Компанія зберігатиме чисельність персоналу, але змінюватиме його структуру
Одна з найбільших корпорацій світу, Walmart, заявила, що штучний інтелект (AI) докорінно трансформує робочі процеси та змінить склад її персоналу. Про це повідомляє Wall Street Journal.
Генеральний директор Walmart Даг Макміллон під час виступу цього тижня зазначив: “Дуже ясно, що AI змінить буквально кожну роботу. Можливо, є робота, яку він не зачепить, але я ще не зміг її придумати”.
Нові виклики для робочої сили
За словами керівництва компанії, обговорення наслідків використання AI відбувається практично на кожній стратегічній нараді. Мета Walmart — визначити, які професії зникнуть, які зростатимуть, а які залишаться стабільними, щоб завчасно підготувати персонал.
Наразі компанія планує зберігати чисельність своєї глобальної робочої сили на рівні близько 2,1 млн осіб у найближчі три роки. Водночас, як наголосила директорка з персоналу Донна Морріс, структура зайнятості зазнає значних змін.
Автоматизація та нові спеціальності
Уже зараз Walmart використовує чат-боти — так званих “агентів” — для клієнтів, постачальників і працівників. Крім того, компанія застосовує AI для відстеження ланцюгів постачання та споживчих тенденцій.
Автоматизація складів, яка відбувається останніми роками, призвела до скорочення частини робочих місць. Також Walmart розглядає можливість автоматизації частини завдань у магазинах.
Втім, з’являються і нові посади. У вересні компанія ввела роль “agent builder” — спеціаліста, який створює AI-інструменти для торговельних операцій. Крім того, планується розширення штату у сферах доставки, обслуговування клієнтів, а також у відділах пекарень. Окремо компанія збільшила кількість техніків з обслуговування магазинів і водіїв вантажівок.
Вплив на бізнес у ширшому контексті
Дискусії про трансформацію ринку праці під дією AI виходять за межі ритейлу. Раніше цього літа генеральний директор Ford Motor Джим Фарлі попередив, що “штучний інтелект замінить буквально половину всіх офісних працівників у США”.
Висновок
Walmart визнає, що впровадження AI неминуче змінить усі рівні зайнятості, однак прагне зробити цей процес керованим, зберігаючи баланс між автоматизацією та створенням нових можливостей для персоналу.
