Споживчий центр Гамбурга подав позов проти компанії Mondelez, виробника шоколаду Milka, звинувачуючи її у недобросовісній конкуренції. Нові плитки шоколаду назвали “шахрайськими” через зменшення ваги без явного повідомлення для споживачів.
Замість звичних 100 грамів, нові плитки Milka важать 90 грамів. Через це споживчі організації звернулися до суду в Бремені. Вони вважають, що упаковка оманлива, адже дизайн та зовнішній вигляд залишилися без змін, а різницю у вазі помітно лише при прямому порівнянні.
“Багато споживачів купують шоколад Milka роками, очікуючи звичну вагу, але їх вводять в оману, адже деякі сорти тепер містять лише 90 грамів за тією ж або навіть вищою ціною”, — зазначив Армін Валет, експерт з продуктів харчування у споживчому центрі.
У Гамбурзькому споживчому центрі відзначають тенденцію до зменшення обсягів продуктів, відому як shrinkflation. На їхньому сайті можна переглянути перелік продуктів із зменшеною вагою.
Відповідно до представників організації, зміни у вагах плиток практично непомітні для споживачів. Плитки стали на міліметр тоншими, а позначка про нову вагу — маленька і часто перекривається упаковкою у магазині. У суді вони вимагатимуть чіткої позначки на упаковці.
“Малий друкований номер, який часто закритий коробками, не є достатнім. Той, хто пропонує менший обсяг у тій же упаковці, повинен чітко і помітно повідомляти про це”, — наголосив Валет. Він також закликав уряд встановити обов’язкові правила для продукції з меншими об’ємами, зокрема зазначати попередження протягом шести місяців.
Монделез у відповідь пояснює, що підвищення цін завжди є крайнім заходом, а зменшення ваги плиток пов’язане з ростом витрат на інгредієнти та логістику, особливо на какао, ціна якого за рік майже потроїлася. Представниця компанії підкреслила, що нова вага кожної плитки зазначена на упаковці та про це повідомляли у соцмережах.
Поки споживчі організації наголошують на оманливій практиці, виробники у деяких випадках зменшують не тільки об’єм, а й якість продуктів — так звану skimpflation. Дорогі інгредієнти, як-от м’ясо, масло чи горіхи, замінюють на дешевші, наприклад, воду чи ароматизатори.
“Споживачі купують продукт, який здається таким самим, але насправді отримують меншу якість за ті ж гроші”, — додає Валет. Ця практика легальна, якщо зміни правильно вказані на упаковці, але є способом економії для виробників при зростанні цін на сировину.
