Дослідження у Великій Британії показує стрімке зростання використання технологій спостереження за працівниками. Близько третини роботодавців уже застосовують так зване «bossware» — програми, що відстежують робочі дії персоналу, від перевірки електронної пошти до моніторингу активності в браузері.
Від профілактики витоків до «цифрового ока»
Згідно з опитуванням, проведеним Інститутом менеджменту (CMI), найбільш поширені методи включають моніторинг листування, перегляду сайтів і навіть запис екранної активності. Кожен сьомий роботодавець визнає, що його компанія записує або переглядає дії співробітників у реальному часі.
Компанії пояснюють це прагненням запобігти витоку даних чи виявити зниження продуктивності. Але дедалі більше менеджерів попереджають: надмірний контроль руйнує довіру та вторгається у приватність.
«Це викликає відчуття недовіри, ніби тебе готуються замінити штучним інтелектом», — зазначив керівник одного з британських страхових підприємств, де тестують AI-системи моніторингу.
Де проходить межа між безпекою і переслідуванням?
Деякі провайдери bossware пропонують роботодавцям повний спектр контролю: від обліку «часу бездіяльності» до відстеження використання неліцензованих програм, соцмереж, скріншотів, кейлогерів та відеозаписів з екранів.
Британське управління з питань інформації (ICO) наголошує: роботодавці зобов’язані чітко пояснювати працівникам масштаби та причини моніторингу. Інакше такі практики підривають право на приватність, особливо у випадках дистанційної роботи. Минулого року ICO вже заборонило компанії Serco застосовувати розпізнавання облич та біометрію для обліку відвідуваності у спортивних центрах.
Великі корпорації як піонери «цифрового контролю»
HSBC планує обладнати свій новий офіс у Лондоні понад 1700 камерами та біометричними сканерами. А PwC запровадила «світлофорну систему», яка завдяки даним Wi-Fi та пропусків контролює виконання обов’язкового триденного перебування в офісі.
Не всі працівники готові миритися з таким підходом. Колишній співробітник транспортної компанії зізнався, що після постійного нагляду за його робочим календарем «відчував відвертий тиск і врешті пішов із роботи».
Довіра проти контролю
Дослідження CMI показало амбівалентність серед менеджерів: 53% підтримують моніторинг корпоративних пристроїв, тоді як 42% категорично проти. Опоненти наголошують, що спостереження:
-
руйнує довіру між працівником і керівництвом;
-
не обов’язково підвищує ефективність;
-
створює ризики зловживань і несправедливих дисциплінарних рішень.
Цікаво, що кожен шостий менеджер готовий змінити роботу, якщо в його компанії запровадять масштабне онлайн-стеження.
